Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 26. června 2025

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují smluvní vztahy mezi společností Money Stream Cleaning Services (dále jen "poskytovatel") a objednatelem služeb (dále jen "zákazník") při poskytování úklidových služeb.

1.1 Poskytovatel služeb:

Money Stream Cleaning Services
Sídlo: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

2. Předmět podnikání

Poskytovatel se specializuje na následující úklidové služby:

• Úklid domácností a bytů
• Úklid kanceláří a komerčních prostor
• Denní a pravidelný úklid
• Generální úklid
• Úklid po rekonstrukci
• Speciální čisticí služby

3. Objednání služeb

3.1 Způsoby objednání:

• Telefonicky na čísle +420 123 456 789
• Emailem na [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách

3.2 Obsah objednávky:

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje zákazníka
• Adresu místa poskytnutí služby
• Typ a rozsah požadovaných služeb
• Preferovaný termín realizace
• Kontaktní údaje

4. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena:

• Písemným potvrzením objednávky poskytovatelem
• Telefonickým potvrzením termínu
• Zahájením poskytování služby

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Stanovení ceny:

• Cena se stanovuje podle druhu služby, rozsahu práce a frekvence
• Aktuální ceník je k dispozici na vyžádání
• Cena zahrnuje čisticí prostředky a nástroje
• Doprava v rámci Prahy je zdarma

5.2 Platba:

• Platba v hotovosti po dokončení služby
• Bezhotovostní platba na základě faktury (splatnost 14 dní)
• Možnost pravidelných plateb pro stálé zákazníky

6. Povinnosti stran

6.1 Povinnosti poskytovatele:

• Poskytovat služby v dohodnutém termínu a rozsahu
• Používat kvalitní čisticí prostředky a nástroje
• Respektovat pokyny zákazníka týkající se způsobu úklidu
• Zajistit diskrétnost a profesionalitu personálu
• Mít uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu

6.2 Povinnosti zákazníka:

• Zajistit přístup do uklízených prostor
• Informovat o specifických požadavcích nebo omezeních
• Zaplatit dohodnutou cenu ve stanovené lhůtě
• Oznámit případné reklamace bezodkladně
• Zajistit bezpečné pracovní podmínky

7. Změny a zrušení objednávky

7.1 Změna termínu zákazníkem:

• Bezplatně do 24 hodin před dohodnutým termínem
• Při kratší výpovědní lhůtě může být účtován poplatek

7.2 Zrušení ze strany poskytovatele:

Poskytovatel může zrušit objednávku v případě:

• Nepříznivých povětrnostních podmínek
• Nemoci zaměstnance
• Neočekávaných technických problémů

8. Reklamace a odpovědnost

8.1 Reklamační řízení:

• Reklamace je nutné uplatnit do 24 hodin od poskytnutí služby
• Reklamace se podává písemně nebo telefonicky
• Oprávněné reklamace jsou vyřízeny bezplatným dokončením práce

8.2 Odpovědnost za škodu:

• Poskytovatel odpovídá za škody způsobené zaviněně
• Výše náhrady je omezena pojistným plněním
• Zákazník je povinen škodu prokázat a ohlásit bezodkladně

9. Pravidelné služby

9.1 Smlouva na pravidelný úklid:

• Uzavírá se písemně na dobu určitou nebo neurčitou
• Obsahuje harmonogram úklidů
• Možnost výhodných cenových podmínek

9.2 Výpověď smlouvy:

• Každá strana může vypovědět smlouvu s měsíční výpovědní lhůtou
• Výpověď se podává písemně
• Mimořádná výpověď při porušení podmínek

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR a českými právními předpisy.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu je možné se obrátit na:

• Českou obchodní inspekci
• Relevant Alternative Dispute Resolution (ADR) subjekt
• Evropskou platformu pro řešení sporů online

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Právní předpisy:

Smluvní vztahy se řídí českým právem, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením EU 2016/679 (GDPR)

12.2 Rozhodné právo a jurisdikce:

• Rozhodné právo: Česká republika
• Místní příslušnost: Soudy České republiky
• Jazyk řízení: Český

12.3 Platnost podmínek:

• Tyto podmínky nabývají účinnosti 26. června 2025
• Nahrazují všechny předchozí verze
• Změny jsou možné pouze písemně
• V případě rozporu má přednost individuální smlouva

13. Kontaktní informace

Pro dotazy k obchodním podmínkám:

Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1